韩国检方和警方联合调查本部（以下简称“调查本部”）称，失事客轮“岁月号”在16日上午8时55分许先向济州交通管制中心（VTS）汇报船体倾斜事实后，约11分钟后的9时6分许与珍岛VTS取得联系，直到9时37分保持联系并进行了11次沟通。调查发现，珍岛VTS方面在第一次沟通时已指示“世越号”的航海师紧急采取救援措施，但“岁月号”方面则在31分钟后才开始采取相关措施。
